在麒麟街道，有这么一群人，身穿蓝色马甲，穿梭在大街小巷，拿着手机，一双眼睛搜索着民情民意。建南社区006号网格员吴聪正是他们中的一员，她立足于网格内，爱岗敬业，热心助人，为民服务，用真诚打动群众，在社区基层中，发挥着党员先锋模范的作用。

今年是她从事网格工作的第五个年头，每天在小区里走访，调解矛盾纠纷，了解社情民意，在社区、物业、居民中搭建了良好的桥梁。

2023年年初时，吴聪网格内的赵爷爷拎着一箱牛奶来来红色驿站，说吴聪平时对他格外关心，就像自己的孙女一样经常上门关心他的身体，还打电话问候他，给了他无比的感动，正好在过年之际，想表达对吴聪的感激之情。吴聪表示，对老人关心是自己应该做的事情，但是牛奶是不能收的，一番“争执”之后，赵爷爷终于把牛奶带回家了。

五月的一天，小区内的业主找到吴聪，向她反应小区内新放的老鼠药太过明显，就在楼道边上，小区里的小朋友特别多，万一小朋友捡起来误食就出大问题了，存在极大的安全隐患，于是吴聪和社区联系，并联系上放药的厂家，上门查看，经过一番走访和了解，把“除四害”药物重新放置在不显眼的草丛中，并在网格群里通知业主要注意。

为了了解小区内的居民所需，所求，吴聪上门挨家挨户走访，了解民生民情。业主反映的小区路面损坏严重长期不修理，没有进行垃圾分类，影响小区美观等问题一一记录并反馈给社区和物业，共同和社区督促物业尽快修理。

一天晚上，小区业主张女士打电话给吴聪，吴聪听她在哭泣，忙问发生了什么事情，方女士表示，和丈夫发生口角，丈夫丝毫没有考虑到她是一个已经怀孕3个月的孕妇，现在感觉婚姻进行不下去了，肚子里的宝宝该怎么办，吴聪先电话中安抚了她的情绪，问她有没有身体不舒服，第二天在她丈夫在家时到她家中走访，了解夫妻吵架的原因，经过调解，丈夫向妻子认了错，表示一定会克制自己的情绪，不会再对妻子乱发脾气。

网格事中无大小，业主经常到红色驿站来找吴聪咨询居住证怎么办理，有的问身份证丢失怎么补办，吴聪为了方便业主，把居住证办理地址和办理流程打印下来分发给需要的业主，并去派出所咨询身份证挂失和补办流程，让业主少跑路，快速办理业务。

吴聪在工作之余，也积极加入社区的活动中来，在社区的开展的“奋进伟大征程 谱写时代华章”的文艺汇演中和同事一起表演《防诈骗》小品，向老百姓宣传防骗知识，增强防骗意识。

同时也在网格内宣传爱国卫生活动，邀请网格内老人免费参加健康检查和咨询服务，并请街道卫生院的医生为群众免费测量血压、血糖，健康咨询科普宣教等服务，得到小区业主的一致好评。

9月27日，在街道城管办、社区及物业共同参与下对富力城二期小区进行垃圾分类厢房进行选址投票，吴聪挨家挨户上门告知业主积极参与，对选址位置无法理解的业主耐心解释，并利用中秋、国庆假期跑票，顺利在假期结束跑完票，配合街道、社区完成选址工作。

9月27日，在街道城管办、社区及物业共同参与下对富力城二期小区进行垃圾分类厢房进行选址投票，吴聪挨家挨户上门告知业主积极参与，对选址位置无法理解的业主耐心解释，并利用中秋、国庆假期跑票，顺利在假期结束跑完票，配合街道、社区完成选址工作。

每当一天的工作结束时，吴聪都会把一天的工作进行回顾小结一下，看看自己有哪些地方做的还不够好的，哪些地方还需要加强的，哪些工作需要第二天再去跟进的，她认为自己工作再细致一点，对老百姓再关心一点，才能真正的为网格内的居民服务。

吴聪知道，大家有事都去找她，说明对她足够的信任，所以，她不能辜负老百姓，全心全意为网格，做好网格工作，真心对人，加强沟通。她相信，她的真诚一定会延伸到每家每户，在她的小小网格中建起一座信任的桥梁，以自己的实际行动诠释为人民服务的宗旨!