为提升社会治理能力和水平，泰山街道浦东苑社区以网格化精细服务为核心，积极探索基层治理新路径，利用特色服务品牌，多方力量“结对共治”，织密社区治理网格体系，做到“网中有格、人在格上、事在网中”，不断强化网格服务功能，提高基层治理效能，让居民幸福再“升格”。

“网格+志愿”“打底”，夯实基层治理“结构图”

网格，是社会治理的基本单元，更是服务群众的最前沿阵地。志愿服务是社会文明进步的重要标志，是基层社会治理的有力补充。为更好地服务社区居民，浦东苑社区成立“心语星苑”志愿服务队。以居民党员为主力带头，根据志愿者服务意向分别组建教育、医疗、助老、环保、矛盾调解等专职服务队伍，由网格员组织牵头，就近、定期开展志愿服务。充分发挥各领域、各行业人才优势，深入开展专项对口服务，积极推进组团式服务，不断满足居民群众多元化、个性化需求，进一步提升群众安全感、幸福感和满意度。

进入汛期以来，“网格蓝”+“志愿红”以“汛”为令、闻“汛”而动，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，以“迅”防“汛”，坚持开展安全隐患排查消险工作。重点巡查辖区低洼易涝点、排水管口等重点部位、重点区域，发挥“小网格”在防汛工作中的“大担当”，以“网格+志愿”力量全力应对汛期考验，以实际行动筑牢防汛“安全堤”。

多元共治“走线”，布局基层治理“区位图”

近年来，浦东苑社区积极探索“多元共治”基层治理新模式，有效打通服务群众“最后一米”，让社区有温度、生活有温情、居民更温暖。“多元共治”的网怎么织?浦东苑社区充分利用辖区单位多、学校多的优势特点，积极构建区域化党建格局，由社区党委吹哨，共建单位党组织响应，汇聚多方力量参与到健康服务、风险排查、环境整治、矛盾调解等社区工作中来，不断提升服务专业度，变基层“末梢”为治理“前哨”，实现“小事不出户，琐事不出‘格’，大事不出‘网’”。

例如，联合南医大四附院组建小区医疗队，定期为老年居民提供免费体检、健康咨询，联合新马路消防中队组建小区安防队，定期开展消防安全演习，排查消防隐患等。形成居民提需求、社区来吹哨、多方共参与的工作机制，精准对接民意需求“小切口”，推动民生福祉“大变化”。

民主协商“绣花”，织就基层治理“实景图”

家常事，长桌议，议出社区发展长久之计，议出百姓民生幸福之道。浦东苑社区以“有事‘苑’协商”为载体，聚焦大家说、大家定、规范议，推进民事民议、民事民决、民事民办的网格议事协商模式，按照“集”“定”“组”“议”“公”“评”六字议事流程，引导各方主体参与，通过坐下来协商的方式解决矛盾。以“情”为纽带，以“商”解纠纷，以“和”聚民心。浦东苑社区有事“苑”协商是社区持续擦亮“枫桥经验”的名片，已经成为网格内化解矛盾纠纷的主阵地之一。

滋~滋~~，随着一阵阵尖锐的电锯声，长期压在高压电线上的树枝树杈被一根根修剪下来。该树位于宁港一村小区，多年来越长越高的树枝压在高压电线上，存在一定的安全隐患。周边居民就保留树木还是移除树木产生了分歧。在了解实际情况及各方诉求后，网格员组织周边居民进行了友好协商，并告知居民可以只修剪存在安全隐患的部分树枝而不是整树锯断，这样既能保留树木大体外观又能消除安全隐患两全其美。通过沟通，周边居民均表示认可。在网格员与居民的共同配合下，困扰已久的问题终于得到解决。

下一步，浦东苑社区将继续用好“网格”这根“针”，穿起共建“千条线”，持续推动基层治理和服务触角向末端延伸。网格员作为基层的“千里眼”、“顺风耳”和群众的“扬声器”、“管家婆”，要让多方力量“涌进来”，让基层治理“活起来”，织就民情在网格掌握、问题在网格解决、服务在网格开展的基层治理“锦绣图”。