近日，江南厂社区成功化解一起因空调外机漏水引发的邻里纠纷，以“社区搭台、居民协商、志愿者助力”的创新模式，为基层治理提供了生动范例。

事情源于红旗一村1栋一楼住户段女士的困扰：入夏以来，二楼阳台的空调外机持续滴水，导致自家外墙出现大片霉斑，院内角落积水湿滑，夜间滴水声更搅得老人难以安眠。面对这一影响生活的难题，段女士多次上门沟通未果，邻里关系一度紧张。

社区网格员小仇在走访中获悉情况后，立即与二楼胡师傅家取得联系查看情况，发现二楼空调外机未安装冷凝水管，并说明了一楼住户的直观感受和问题严重性;最终促成双方达成共识：由一楼住户负责采购材料，社区协调居民组长志愿者团队进行改造。

施工当日，居民组长胡家泉、陈杰峰冒着高温作业，在一楼院内搭梯接管，他们重新规划排水路线，将冷凝水管沿墙角隐蔽铺设至下水道，并在接口处加装固定。经过半小时的精细施工，困扰邻里月余的滴水问题彻底解决。看着焕然一新的墙面和安静干燥的地面，段女士连声称谢。

此次矛盾化解是江南厂社区“民生微实事”项目的生动实践，未来，社区将继续完善“居民需求清单-社区服务解决”机制，推动形成“小事不出楼道、服务精准触达”的治理新格局，让社区成为居民最安心的港湾。(屠颖)