南京2018年 各类消费投诉6.09万件

昨天上午，南京市举办“信用让消费更放心”3·15国际消费者权益保护日主题活动。活动现场，南京市市场监督管理局发布了2018年度全市市场监管系统行政执法十大案例、2018年度消协系统消费维权十大典型案例以及2018年度全市市场监管和消协系统投诉举报十大热点。该活动由南京市市场监管局、南京市放心消费工作领导小组办公室和南京市消费者协会共同主办。

活动现场举办了“最美消费者维权人物”的颁奖仪式。2018年，中国消费者协会、江苏省消保委和南京市消费者协会共同组织开展了“2018年度寻找最美消费维权人物”活动。经推荐自荐、宣传评议、网络投票和公示等环节，最终，由南京市消费者协会推荐的丁渤获全国“最美消费维权人物提名”，杨岚当选为江苏省“最美消费维权人物”。同时，杨馀鸿等33位同志被评为南京“最美消费维权人物”。

记者从现场了解到，2018年，全市消协系统全年共接待消费者来访电话咨询18万人次，处理各类消费投诉6.09万件，帮助消费者挽回经济损失7738万元，在中消协公布的《2018年70个城市消费者满意度测评报告》中，南京位列第7名、省会城市第2名。

在开展主题活动的同时，南京市广大市场监管系统和消协系统投诉接待工作人员仍坚守岗位，当天通过12315热线、荔枝网平台、“掌上消协”微信号、“南京315”网站和“E通315”共受理消费者投诉、举报和咨询2076件。