2020年初，新型冠状病毒感染的肺炎疫情席卷全国。南京市栖霞区燕子矶街道上下迅速投入到防控工作中。更有街道为民服务中心全体干部职工舍小家顾大家、不计得失、冲锋在前，女职工们充分发挥她们细致、耐心的特质，为疫情防控贡献巾帼力量!

疫情防控期间，她们中有的在卡点连续值班36小时，有的以办公室为家，有的打电话到嗓子嘶哑……在这场疫情阻击战中，她们的身影遍布下庙社区防控点的各个角落，排查重点人员和车辆、张贴宣传海报、上门为隔离人员送生活物资、协助外来人员登记注册……大家不分昼夜、争分夺秒，与疫情赛跑。同时，女职工们在做好疫情防控的基础上，始终遵照“网上办、上门办、安全办”的原则，坚持线上、线下同步做好服务工作。中心组织全科社工，在符合防疫要求的情况下，开展“上门办”。并第一时间发布了“致居民朋友的一封信”，引导居民通过“我的南京”、“栖霞政务服务”等线上渠道办事。对高龄、残疾等行动不便的人员，同时，中心大厅也为线下服务做了周密安排：认真落实每日两次全面消杀、配备电子温度计、酒精、一次性手套等防疫用品，做到凡进必测。安排专人值班，确保居民即来即办、尽快办结。

自2月3日正式对外服务以来，中心共接待咨询及办件市民192人次，通过“栖霞政务服务”小程序不见面办结民生事项8件，各业务按时办结率及满意率均为100%。