“社区是疫情防控第一道防线，疫情防控期间，遇到疑难怎么办?青马社区包保组为你答疑啦!”自疫情发生以来，南京市栖霞区马群街道青马社区全体工作人员不惧风险、日夜守护、舍家弃节，坚守社区疫情防控的第一道防线。在40多个日夜，他们连轴转24小时“在线”，努力当好小区“守门人”，贴心为居民提供“线上+线下”咨询服务。

据悉，一名来自紫园的回民匆匆来到社区包保组返宁人员登记处，自称一家四口近日要去青海，小孩要去参加考试，无奈如今疫情特殊时期，需要当地开具本人不在疫区的证明，方能前往。青马社区包保组了解情况后，第一时间对其基本情况进行核实，对本人进行轨迹查询。后发现该户30天内未出过南京，且未接触过疑似或确诊患者，社区工作者于当日开具了证明。武女士收到证明后，激动地说：“感谢你们，你们日夜坚守在小区门口，还这么高效率地为我们提供服务，我们感到很暖心也很放心。”

接下来，青马社区将持续开展“线上+线下”咨询服务，真正走进群众，不断为居民答疑解惑，提升管理服务水平，努力以优质的服务编织居民满意网。(汪轶)