复工以来，社区商户面临疫情防控与经营发展的双重压力，南京市栖霞区马群街道紫金社区工作人员挨家挨户对社区商户进行走访，实地查看，鼓励商户通过掌上云社区申报复工所需材料，并对防疫物资困难商户进行帮助。

首先，社区网格员先是在走访过程之中倾听各个商户的困难和建议，并确保商户学会使用掌上云社区来申报复工材料，在走访过程中，工作人员发现大多数商家对于掌上云社区的作用认识不清，使用操作不明确，社区工作人员针对这两点都一一解决，并耐心建议和教学。而对于防疫物资有困难的商户，社区伸出援手，向商户提供了复工防疫方面所需要的物资，以解决他们的燃眉之急。

下一步社区拟建立掌上云联动机制，在平时，我们不让商家在群里发小广告。但疫情期间设立联动机制，允许社区商户、蔬菜超市的信息刊登，在特殊时期方便居民。