近日，有居民通过馨康苑掌上社区群反映：“1幢三单元一楼电梯口有一股浓烈的刺鼻味道，愈来愈刺鼻，没有要消散的迹象，闻起来一股煤气味，担心有安全隐患，还麻烦领导安排人员核查，谢谢。”群内，不少居民也纷纷发声，一致认为“安全不是小事，这样的情况不容忽视，社区应该尽快排查。”

线上，群主王玕同志对此情况予以及时答复，安抚居民情绪的同时，引导居民耐心等待结果，并立即安排网格员和物管人员前去现场核实，发现1幢三单元的电梯口确实存在一股类似煤气的刺鼻气味。

为以防万一，社区立即与燃气公司进行了联系。十分钟后，燃气公司工作人员到达现场，借助专业仪器对1栋三单元处的燃气表箱及燃气管道进行了全面检测，未发现燃气泄漏问题。检测人员也进一步解释，燃气管大多铺设在外部，即便泄露楼道内也不应有气味。而后，工作人员经与电梯维保公司咨询，了解到电梯维保中会有一段时间的刺鼻气味，此处电梯最近未进行过维保，为让居民放心，社区要求公司安排人员进行一次安全排查，给居民吃下“定心丸”。

对于处理举措和检测结果，社区工作人员及时在群内予以了回复。“这气味太像煤气味了，没有隐患我们就放心了，为社区工作点赞。”居民朱女士表示道。

此次工作体现出社区对于群众要求和困难的高度敏感性，第一时间积极解决问题，保障居民的生命财产安全。同时，社区将利用好微信群这个方便快捷的平台，继续为民服务，将工作做到实处。