马群街道金陵驿社区在文明创建中发现，金桂园2栋由于没有地下室，居民电动车停车和充电成了难题，飞线充电和入户充电现象一直存在。为了杜绝电动车充电引起的安全事故，社区决定在2栋前的空地上搭建车棚并设置集中充电装置。社区本是好意，没想到却接到了12345工单投诉，部分2栋居民觉得集中充电装置就设在自家窗前，同样存在安全隐患。

为了推进充电桩尽快落地惠民，社区12345工作人员和党员志愿者率先行动，上门挨家征集居民意见，并普及了入户充电的潜在危险及集中充电的好处。同时，社区还借助掌上云社区平台民主协商，线上征求辖区居民意见。经过双线协商，共收集了60户居民9条意见，其中49户表示十分支持，8户表示支持但要求充电装置与居民楼保持距离，总体支持率超过三分之二。

结合居民意见，社区重新调整施工方案，将充电桩位置改在绿化带旁,并增设雨棚、晾衣绳等便民设施。目前，新方案已征得2栋大部分居民同意，项目正在建设中，即将投入使用。(帅姝奇)