近年来，麒麟街道以提高人民群众安全幸福感为主要任务，建立治安承包制度，以网格化管理为主轴，积极推进惠民措施。由网格员走访入户及时了解社情民意，心系居民，服务居民。

泉水社区网格员刘建成在巡查网格时，接到网格内一对夫妻的求助：家里房屋漏水，导致房屋墙面脱落，又加上最近阴雨天气，屋内的状况更是严重。在简单了解情况后，作为网格员刘建成首先稳定了夫妻俩的情绪，然后第一时间联系了物业工程主管。

在经过仔细检查后，才了解到是主水管的问题导致漏水，但未知道过错方是谁。为了解决对于漏水问题造成墙面脱落问题的心病，在刘建成再三协调之下，物业同意先为夫妻俩免费修补，美化房屋环境，确保夫妻俩不受漏雨困扰。

从网格出发，既填补了房屋漏洞，更温暖了居民的心。网格里的“小事”，就是人民群众心里的“大事”，从小到大,从横向到纵向，筑成一道无形的网，织成有形的服务，全面提高居民安全幸福感。