12月23日上午，泉水社区网格员徐旭瑞接到小区内居民投诉，前一天半夜长城苑北面门面房前的花坛被破坏，还发出很大的声音，都吵得睡不着觉。

接到投诉后徐旭瑞立即前往现场查看情况，发现花坛已经被损坏，现场还残留着建筑垃圾。经过了解，移除花坛的手续正在街道审批，还未通过，业主擅自主张将花坛破坏。徐旭瑞立即联系了小区物业以及当事人于当天下午协商处理此事。

在协调过程中，徐旭瑞要求当事人立即停止损毁公共设施，同时将现场建筑垃圾处理干净。最后双方达成了解决方案：在手续审批通过之前禁止动工并且保证周围环境的干净整洁。