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泉水社区:网格员调解出行矛盾,居民恢复顺畅通行

来源:聚焦江苏 责任编辑:月光 发布时间:2022-01-07

摘要:为了做好网格疫情防控工作,网格员刘璐、王璇在长城苑小区进行日常巡查、宣传,忽然发现有车辆横堵在小区西门口,导致门口车辆堵塞。

为了做好网格疫情防控工作,网格员刘璐、王璇在长城苑小区进行日常巡查、宣传,忽然发现有车辆横堵在小区西门口,导致门口车辆堵塞。



网格员上前查看,发现车主和保安正大声争吵,双方情绪都非常激动。他们立刻劝阻并向二人了解情况,原来是因为车主的车撞坏送去修理,借修车厂的车代步,但因为车牌不同,不能自由出入小区门岗。保安按工作要求向车主收费,车主解释自身特殊情况,但未谈拢,从而发生争吵。


了解情况后网格员安抚车主和保安情绪,让车主把车子先停到一边,让其他车辆正常通行。随后,网格员“分工合作”,王璇劝说保安,刘璐劝说车主,按照物业管理流程帮车主解决车主代步车自由进出问题,缓和了保安和车主的矛盾。




因为有居民报警,所以网格员等待民警到达,把情况向民警解释,协助民警处理,最终双方互相理解,问题得以解决,当事人向网格员表示感谢,围观的群众也竖起了大拇指。




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