“多亏了社区网格员倾力相助，楼上漏水问题终于得到了解决。”8月30日，家住东旺社区金龙街9号4楼的陈阿姨拉着网格员连声感谢道。

这段时间，4楼的住户发现他家进门口的墙面被水淋湿了一大片，经查看发现可能是5楼的自来水管破裂，水从上往下流到他家的墙壁上。“我上楼去敲门，但楼上是租客，不经常住在这里，租客表示不管这个事，我只好求助网格员，请他们帮我联系一下房主。”4楼住户说，他将此问题反映给了秣陵街道东旺社区的网格员。

接到住户反映后，网格员立即前往现场了解情况。经过网格员的走访，金龙街9号5楼自来水漏水，水电师傅查看后发现可能是从厨房排水管通往阳台洗衣机的管子损坏，漏到4楼。但由于目前5楼的房主不住这，而是租给别人的，所以一直没能解决此问题。

经过网格员的多番查询，找到了5楼业主的联系方式，经过多次沟通，业主定了周日的时间到这里来查看，问题得到了及时地解决。 双方达成一致，矛盾得到及时化解，邻里和好如初。