在麒麟街道，有这么一群人，身穿蓝色马甲，穿梭在大街小巷，拿着手机，一双眼睛搜索着民情民意。建南社区006号网格员吴聪正是其中一员，她立足于网格内，爱岗敬业，热心助人，为民服务，用真诚打动群众，在社区基层中发挥着党员先锋模范的作用。

今年是吴聪从事网格工作的第五个年头，她每天在小区里走访，调解矛盾纠纷，了解社情民意，在社区、物业、居民之间搭建了良好的桥梁。

2023年年初，网格内的赵爷爷拎着一箱牛奶来到红色驿站，说吴聪平时对他格外关心，就像自己的孙女一样，经常上门关心他的身体，还打电话问候他，令他无比感动，正值过年之际，赵爷爷想表达对吴聪的感激之情。吴聪则表示，对老人关心是自己应该做的事情，但牛奶是坚决不能收的，一番“争执”之后，赵爷爷终于把牛奶带回家了。

五月的一天，小区内有业主找到吴聪，向她反映小区内新放的老鼠药太过明显，就放在楼道边上，小区里的小朋友特别多，万一哪位小朋友捡起来误食就出大问题了，存在极大的安全隐患。于是吴聪第一时间和社区联系，并联系到放药的厂家，上门察看，经过一番走访和了解，把“除四害”药物重新放置在不显眼的草丛中，并在网格群里通知业主要注意安全。

为了了解小区内的居民所需、所求，吴聪上门挨家挨户走访，了解民生民情。业主反映的小区路面损坏严重长期不修理、没有进行垃圾分类、影响小区美观等问题，吴聪一一记录并及时反馈给社区和物业，共同和社区督促物业尽快处理。

一天晚上，小区业主张女士打电话给吴聪，吴聪听她在哭泣，忙问发生了什么事情，方女士表示，自己和丈夫发生了口角，丈夫丝毫没有考虑到她是一位已经怀孕3个月的孕妇，现在感觉婚姻进行不下去了，肚子里的宝宝该怎么办?在了解到情况后，吴聪先在电话中安抚了她的情绪，问她有没有身体不舒服。第二天，吴聪在她丈夫在家时到她家中走访，了解夫妻吵架的原因，经过调解，丈夫向妻子认了错，表示一定会克制自己的情绪，不会再对妻子乱发脾气。

网格中事无大小，业主们经常到红色驿站来找吴聪咨询居住证怎么办理，有的问身份证丢失怎么补办，吴聪为了方便业主，把居住证办理地址和办理流程打印下来分发给需要的业主，并去派出所咨询身份证挂失和补办流程，让业主少跑路，快速办理业务。

吴聪在工作之余，也积极加入社区的活动中来，在社区开展的“奋进伟大征程 谱写时代华章”文艺汇演中，吴聪和同事一起表演《防诈骗》小品，旨在向老百姓宣传防骗知识，增强居民防骗意识。

同时也在网格内宣传爱国卫生活动，邀请网格内老人免费参加健康检查和咨询服务，并请街道卫生院的医生为群众免费测量血压、血糖，健康咨询、科普宣教等服务，得到了小区业主的一致好评。

每当一天的工作结束时，吴聪都会把一天的工作进行回顾小结一下，看看自己有哪些地方做得还不够好，哪些地方还需要加强，哪些工作需要第二天再去跟进。她认为自己工作还需要再细致一点，对老百姓再关心一点，才能真正地为网格内的居民服务。

吴聪知道，大家有事都去找她，说明对她有足够的信任，所以，她不能辜负老百姓，要全心全意为网格，做好网格工作，真心对人，加强沟通。她相信，她的真诚一定会触及每家每户，在她的小小网格里建起一座信任的桥梁，以自己的实际行动诠释为人民服务的宗旨!