8月3日上午10点左右，栖霞街道江南水泥厂社区居民反映家中供电跳闸，天气炎热影响了居民,尤其是老人孩子的正常生活。针对突发状况，社区党总支高度重视、迅速反应，朱玉梅书记和印寿林副书记第一时间上报街道并和南京江南水泥有限公司取得联系，紧急赶往现场查看。

10点34分，经过厂里电工排查，确认停电原因是新厂配电间变压器故障，等待供电局抢修。经过研判，修复时间较长，社区随即在“掌上云之家”群里发布通知，安抚居民情绪，并组织党员、民政干事及网格员采取电话联系、上门探望等方式，及时通知高龄老人、残疾人等弱势群体转移至子女家中或者前往就近商场、超市、宾馆等场所纳凉，不便转移的也提醒他们做好自身防护，避免因暑热难耐影响身体健康。

中午11点20分左右，供电局抢修人员到达现场，检查电力设备问题,12点20分，发现厂南家属区电缆出现问题,下午15点14分，查明厂南家属区电缆烧毁位置，着手施工更换线缆,下午16点51分，变压器维修完成，厂北与厂内区域恢复供电。19点25分，厂南电缆继续抢修连接中……

这期间，社区党员干部不顾汗流浃背，蚊虫叮咬，坚守抢修一线，协助电力工程队员挑灯夜战。社区工作人员一直耐心解答居民的疑问，抚慰紧张的心情，积极回应群众的诉求，并通过“掌上云”实时播报工程维修进度，全程跟踪，无缝对接。网格员在各自所辖网格内线上线下奔走回复，劝导安置，尽量确保每一户居民在酷热停电的夜晚能够得到适当的关怀和帮助。大家共同努力，在经过近14个小时的多次抢修，8月3日夜里23点36分，江南水泥厂社区全域恢复供电，让光明和清爽重新回归到了家家户户。

此次停电共涉及居民约1500户，从事件发生到最终解决，社区服务全程“零投诉”、“零事故”，江南水泥厂社区的迅速响应、积极处置与暖心服务，赢得了居民的理解与点赞。

社区党总支书记朱玉梅表示：这次停电紧急抢修事件得以顺利开展，离不开每一位工作人员的辛勤努力和广大居民的理解与支持。下一步，社区将与江南水泥厂有限公司等部门加强沟通协作，督促定期巡查电路，完善应急管理体系，提高应对突发事件的效率和能力，保障辖区群众居住环境安全和谐稳定。(屠颖)