近日，湖熟街道河南社区001网格员朱靖婷接到一通焦急的电话：“邻居张大爷一整天没见人，敲门也没反应，是不是出事了?”

接到电话后，网格员不敢有丝毫耽搁，立即放下手头工作，赶往老人家中核实情况。确认老人不在家后，网格员一边在网格档案中查找家属联系方式，一边联系派出所，详细说明老人的年龄、外貌特征、居住地址及走失情况，协助民警梳理寻找方向。在此期间，网格员还联合社区志愿者、热心居民，分组在老人常去的村民广场、周边商铺、公园等地排查搜寻，不放过任何一处细节。

经过多方联动搜寻，数小时后，民警在辖区一处路口找到走失老人。此时老人精神状态尚可，只是有些疲惫。网格员第一时间赶到现场，细心安抚老人，随后陪同老人与赶来的亲属汇合。看到老人平安无恙，家属紧紧握住网格员的手连连道谢：“多亏了你们反应快，不然我们真不知道该怎么办!”

此次事件，彰显了河南社区网格员的责任与担当。河南社区始终将独居、空巢老人等特殊群体的安危放在心上，常态化开展走访关爱行动，用脚步丈量责任，用行动传递温情，全力筑牢社区特殊群体安全防护网，让社区充满温暖与安心。