“您好，我想找一下退役军人服务站的工作人员。”3月6日，伤残退役军人张健早早来到建邺区南苑街道兴达社区，求助社区工作人员，自己的母亲前段时间腰椎间盘突出住院开刀，出院后需卧床三个月。由于身体原因，无法亲自照顾母亲，希望社区能帮其找到一位保姆料理生活。

得知他的诉求，办事员也犯了难，疫情还未平息，很多保姆阿姨没有返回南京，人才市场也多半关闭，但张健家里仅他和母亲二人，需尽快帮他解决问题。而张健的情况也引起街道和社区领导的重视，社区书记发现，辖区内一家和中介有关的九小场所刚刚通过审批复工，可以寻求他们的帮助。了解张健的情况后，中介也立即答应下来，“国家困难时，军人义无反顾冲在一线，保家卫国。现在他们需要帮助，我们更义不容辞!”

当天下午，社区组织中介负责人、保姆阿姨和张健一同开展座谈会，但问题并没有成功解决。张健希望阿姨能24小时住家服务，给母亲更细致周到的照顾。但保姆还需兼顾自己家庭，双方无法达成协议。这次挫折并没有让大家放弃，“我们继续联系其他阿姨，一定要给他满意的答复!”功夫不负有心人，在街道、社区、中介的三方努力下，一位可以提供24小时服务的阿姨在得知张健是伤残退役军人时，欣然应允：疫情期间大家都不容易，我可以在老人边上搭一个折叠床，方便照料。

疫情隔绝不了服务与温度。3月9日上午，社区书记、退役军人服务站工作人员和中介负责人带着阿姨一同来到张健家。接下来，南苑街道和社区将继续坚持“防控不放松，服务不断档”，双线作战、同向发力，用真心、耐心、决心做好退役军人服务工作，营造 “军爱民，民拥军”的良好氛围，切实让广大退役军人感受到“家”的温暖。(孙越 顾梦雪)