“不见面办事很好，方便又安全!”3月6日，燕子矶街道石化社区网格员在巡查时，得知居民薛师傅需要办理退休人员纳入社会化管理手续，推荐并帮助她通过“栖霞区不见面审批”客户端，尝试一次不见面网上办事，全程不用填表、交材料。办完手续后，薛师傅表示疫情期间，不见面方式办事非常便民!

疫情防控期间，为避免人群聚集，燕子矶街道为民服务中心大力推行“不见面服务”，通过“江苏政务服务网”、“我的南京”、“栖霞政务不见面3.0”等平台办理业务。通过这些“不见面服务”平台，服务对象和被服务对象不见面、不集中、不接触就可以办理相关政务服务事项，不仅避免了人流集中、近距离接触等可能带来的隐患，而且服务流程更加简洁、办事效率大大提高。

3月10日上午，暂住在燕子矶街道下庙社区的余女士在全科社工的帮助下，通过“栖霞政务不见面3.0”系统，在线办理了就业失业登记手续，短短几分钟，就完成了人脸识别、数据录入、签字确认等全部流程，社区代办员受理该不见面办件后，通过后台操作审核其材料齐全，第一时间去街道为民服务中心为其代办了就业创业证，15分钟后，余女士拿到了崭新的就业创业证。

据统计，“就业创业证办理”、“市民卡新办、挂失”、“居民医保参保”三类业务的不见面办理最受企业、群众欢迎。在疫情防控期，“不见面服务”是政务服务工作的重要补充，更对提高政务服务水平、满足居民的办事需求发挥了积极作用。