矛盾调解是推进社会综合治理、维护社区稳定的一项重要工作，在日常入户走访时，网格员及时了解信息，排查矛盾。维护社区稳定，促进社区和谐，帮助群众解难题，办实事，泉水社区网格员王璇一直在行动。

2021年11月2日夜晚，王璇在长城苑网格排查出租屋安全隐患时，发现8栋楼下有居民发生纠纷，于是上前了解情况，原来是由于电动三轮车碰擦引起的居民矛盾，在检查现场无人员受伤时，王璇立即报警，并安抚双方情绪。等民警到达后，王璇协助民警，做好笔录登记，勘察事故现场，最后在民警及网格员的协调下，肇事方进行道歉及赔偿，双方达成和解，居民对网格员的全程陪同表示感谢，在离开时还暖心提醒王璇要多穿一点衣服。

为了更好的营造和谐稳定的小区居住环境，网格员会尽力帮助所有居民调解矛盾纠纷，提高居民生活的幸福感。