大雪时节，天气渐冷。为摸底真实需求，慰问关爱困境老人，2021年12月7日,南京市江北新区长芦街道社会工作服务站联合“芦韵棠风”党群服务中心在城东新苑内对困境人群开展基本生活需求和精神需求的调研走访活动，为服务对象精准“画像”，推进长芦街道困境人群兜底服务。

“芦韵棠风”党群服务中心旨在以“红色服务、文体活动、医养融合”三大功能为城东新苑居民打造幸福活力、和谐温暖的红色家园。为更好地服务实际，社工站在走访调研前，对志愿者进行了培训。同时，社工站督导老师对本次调研活动的前期准备、调研过程、需求分析、结果评估给予专业性的指导。

在社区网格员带领下，社工和志愿者根据困境人群名单进行走访慰问。为了充分了解社区困难家庭的实际情况，按照培训要求和社工督导的指导，说明调研来意，消除调研对象的顾虑并耐心解答困境人群的疑问，帮助困境人群建档立案，积极为他们链接相关帮扶资源，同时送上慰问小礼物，让居民感受来自社区大家庭的温暖。

通过本次实地走访，社工站工作人员了解到东苑小区老年人口比例居高不下，高龄老年人多是单一的居家养老模式，空巢现象严重。社区老人需要更多休闲娱乐文化类精神服务，一些残疾人群亟需心理辅导和社会救助。

针对以上问题，社工站今后将持续关注困境老人、残疾人士，精准挖掘困境人群需求，发挥专业优势，推进多方合作，同时呼吁社会慈善救助组织对城东新苑困境人群给予更多的关注，为他们提供帮助和关爱，打造和谐幸福新长芦。(郑媛媛)