矛盾调解是推进社会综合治理、维护社区稳定的一项重要工作。随着新楼盘入住、人口的增加，小区内的各种矛盾渐渐凸显出来。泉水社区034号网格是一个2020年开始入住的商品房小区，由于是现房销售，在疫情期间入住率增长很快，新小区，新业主，也同样伴随着新的矛盾和问题。

2021年12月17号中午，网格员丁涛在核查外来人口信息时接到来自新保宏业主赵阿姨的电话。据赵阿姨反映12月初的一天早晨出门，自家门口有一堆垃圾，不知道是谁丢的。和物业反映过后物业的处理方式较为消极，这让业主赵阿姨很气愤。网格员初步了解情况后及时联系了小区物业，经核实后了解到物业当时及时清理了垃圾，但物业认为业主的赔偿要求不合理所以一直没有达成共识。

综合双方的情况，网格员丁涛约了物业经理和业主赵阿姨一起见面调解，在调解过程中丁涛积极降低矛盾的程度，对双方做的不合理方面也进行耐心引导。最后协商一致认为，物业在未来将提高服务质量且这次给业主做出适当的软性补偿。

问题解决后，物业和业主对网格员的工作态度表示感谢，对社区基层工作的及时性、有效性给予了大大的肯定!